2012年是新一轮文明城市创建工作启动年，武汉市直机关首家也是唯一一家获得全国文明单位的市交委，再下动员令——主抓公交“五大工程”，方便市民出行，擦亮交通窗口。

　　市交委介绍，2012年将13条主干道的公交站点建设成标准化公交站点，推进公交站点、车辆、服务提档升级;调整优化一批公交线路，新增、更新一批公交车辆，治理公交车“冒黑烟”;加快新式公交站牌的更新，提高运行效率;开发出租汽车综合信息服务平台，“电话叫车”要初见成效;新增一批出租汽车，缓解“打的难”，建立打击“黑的”长效机制。

　　交通窗口服务环境、服务水平，代表城市管理的能力和形象。为此，市交委采取“一月一检查、一月一排名、一月解决一个突出问题”的方式，对公交线路、出租车企业、火车站、汽车客运站、轻轨和机场等交通窗口服务环境和服务水平进行了检查排名。

　　市交委将改善市民出行条件、优先发展城市公共交通列为为民办理的10件实事之一。交委负责人与市政府立下“军令状”。2011年，市交委把打击“黑的”非法营运和天河机场环境综合整治工作作为工作重点;今年再次向社会做出“规范出租车市场秩序”的承诺。