张鹊鸣，人称“北京公交活地图”。2000年参加工作的他，现在是北京387路首席乘务员。每天一上班，照看乘客上下车，为老弱病残孕乘客找座位，给外地朋友指点迷津，为旅游者推荐景点，让美食家寻到菜肴酒家，成为他一天的常态。

“活地图”   记住九成公交线

    张鹊鸣说，他能够记住北京90%的公交线路，除了新开通的一些专线，其余的基本都已掌握了，他说：“我还没来公交公司时，就喜欢琢磨公交地图；来公交上班之后，研究公交地图，已成为我生活的一部分。”

　　他在周末或节假日，常常乘车出发，对公交线路和车站实地勘察。

    北京昌平区有个“高崖口”，很多人听着都陌生。有一次，张鹊鸣真被乘客问住了，因为回答不出来，心里特别扭。此后，他决定去“高崖口”实地考察。

　　北京357路公交车起自“昌平东关”，到终点“高崖口”有28站，居然还有好几条支线。在等了一个多小时后，张鹊鸣才坐上了去“高崖口”的车。往回要等两个小时才发车，张鹊鸣索性走下去，可路上全是岔道口。就这样一边问一边走，从早上9点开始下山，一直到中午12点才到了山脚下。

问路人多   编写出公交词典

　　张鹊鸣所在的387路公交车，是从“北京西站”发车，途经“西直门南”等多个重要站点，车上外地乘客多，问路的也特别多。日子一长，张鹊鸣就想着编写一本公交换乘地图，把一些景点、名胜古迹、学校、医院等涵盖在内，乘客上车翻翻地图，就能一目了然。

　　为让每条线路准确无误，他不辞辛苦，一条条实地探察，认真抄写每个站名。他回忆说：“我抄写的站名有上万个，差不多A4纸一张一张画，大概得有30多张。”

　　2006年，一本20多万字，由张鹊鸣编著的《鹊鸣公交速查词典》问世，这本词典成了不少公交人员的常备工具书，也给乘客带来极大方便。

　　虽然编写了《鹊鸣公交速查词典》，但是遇到乘客问路，张鹊鸣不会说：“你去查我那本词典吧！”他总是耐心给乘客建议，根据他们的实际需求，提供最佳的路线。

开通微博　电子版服务乘客

　　2011年5月，张鹊鸣在网站上开通了自己的微博，主旨是为乘客出行提供方便。

　　“8月21日起938支1变更为801路，线路不变……”类似这样的温馨提示，在张鹊鸣的微博上有上百条。他发出的交通资讯和很多出行建议，被粉丝们转发。

　　现在，手机上有不少公交客户端，为乘客出行服务。张鹊鸣凭借深厚的功底，经常提出建议。“有的客户端只能输入站名，比如一个几年没来北京的人，他只知道"小营"，不知道"惠新东桥北"。我想做的是能模糊查找，还有中英文对照。”张鹊鸣说。

　　目前，张鹊鸣正在重新修订《鹊鸣公交速查词典》，增加新老站名、新路线，添加英文地名站名，预计文字将达到50万字，还要出电子版。他的最大愿望是：“这本词典能够做成手机客户端，让乘客下到手机里随时随地查看。”

    近年来，张鹊鸣被授予北京市第十七届“五四奖章”、北京市劳动模范、全国城市公共交通先进个人等称号。