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上海市首家优秀乘务员工作室落户金山巴士
作者: 来源: 上海市交通委员会

    上海公交首家优秀乘务员工作室——罗志珍优秀乘务员工作室近日在金山巴士公司挂牌成立。
    罗志珍是金山巴士虹桥枢纽7路乘务员,所在线路客流中老人和携带大包小包的外来乘客居多。在公交车厢中,她始终坚持用心服务,把乘客当作自己的亲人,认真做好车厢和谐氛围的调节,并根据不同的路段及时提醒驾驶员和行人注意安全,准确播报站点,提醒乘客按时下车。一路周到的温馨服务,让乘客感到满意。她不断完善服务细节,用心用情服务每一位乘客,获得了社会的认可,先后荣获上海公交行业服务明星、第五届上海市五一巾帼奖先进个人、上海市五一劳动奖章等多项荣誉称号。
    近年来,越来越多的年轻人加入公交队伍。为更好提高年轻人的服务水平和工作技能,罗志珍优秀乘务员工作室将充分发挥先进人物的业务技能优势,进一步总结推广公交服务先进工作方法、优质服务经验,定期开展研讨交流和咨询服务活动,同时加强同行的沟通与联络,构筑师徒传帮带的平台,并定期组织服务示范、业务交流、技能观摩等活动,促进公交服务素质整体提升。

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