8月8日，武汉市提升公交运营服务质量推进大会召开，对提升公交服务质量承诺整改下半年工作进行了部署。

针对曝光问题 对照承诺整改

    会议指出，7月5日电视问政以来，市交委、市公交集团针对曝光所反映的问题认真调查，反复研究，制定措施，多方协调，对照承诺整改要求积极督促整改。

 ◆ 一是全面清查站点设施，解决站点秩序问题。针对电视问政中反映武珞路狮城名居站点运营秩序混乱的问题，市交委对公交线路及其站点的运行条件进行全面清理。采用一站一分析，一站一对策，对站点停靠线路多导致站点排长龙现象以及站点靠近交叉路口导致公交车出站变道转弯困难等问题，将通过分流、迁移等方式逐步解决。截止目前，32处公交站点分拆工作已完成24个。

 ◆ 二是严肃处理举一反三，强化落实承诺整改。电视问政中，405路司机晾客买菜一事，经调查核实（停车2分46秒买了4个馒头）后，司机和相关管理人员被问责。

    在问责的同时，市公交集团更对司机后勤保障工作的缺位问题进行反思，制定三项措施：

  * 1、在405路调度室和工作休息室配齐冰箱（保鲜柜）、空调、微波炉、饮水机等生活设施；

  * 2、在所有公交枢纽站开办巴士餐厅或者实行早餐订购服务；

  * 3、偏远线路、小线路由管理人员代买早餐。帮助一线职工解决生活不便，让司机更加安心地开好车，做好安全服务。

  ◆ 三是制订实施六大措施，改善光谷乘车难题。为解决“电视问政”中反映的光谷广场“黑面的”猖獗、市民夜间出行不便的问题，市交委通过对鲁巷光谷广场公交车夜间客流情况的调查，采取增加902路运力；开辟、调整微循环362路的开收班时间为16:30至23:30；增开757路等三条线路加班车并延长收班时间至23:30；将民族大道光谷广场公交站（南行）拆分为A、B、C三个停靠点；在民族大道光谷广场公交站点建立延时线路公告牌，告知搭乘公交车的市民延迟收班时间和相关线路；在光谷广场公交车站设置现场调度指挥中心，现场调度公交车的发车频率等方法改善光谷广场乘车难问题。

下半年整改工作

    会议要求，按照“直面问题、突出整改、建章立制、规范标准”的总体思路，解决公交运营服务质量存在的突出问题，对照承诺，明确下半年整改的目标、责任、内容和完成时限，全面提升公交服务质量。

  ◆ 一是开展顶层设计，注重建章立制。制定公交优先政策，编制《武汉市公交线网规划》、《公共交通场站专项规划》，建立公交都市创建联席会制度。

  ◆ 二是完善管理体制，规范工作流程。制定工作规范，完善标准体系；完善行业监管体制及线路、站点设置流程；完善公交企业服务质量考核、投诉处理机制及站点设施巡查制度。

  ◆ 三是紧扣问题整改，确保承诺兑现。开展线路、站点全面清理专项活动；强化检查，实行常态化考核；优化调整公交线路，改善市民出行条件；增添候车硬件设施，打造低碳公交；营造文明乘车环境，及时公告公交线路调整信息；认真办理群众投诉。