“你很好,愿意等我这样的老头子”
“你很好,愿意等我这样的老头子,谢谢你!现在的公交车服务质量真不错。”朴实的话语透出老人对公交司机由衷的感谢。10月5日,1路司机杨经华驾驶双层公交进入恒隆广场站点时,从后视镜中看到有个老人在离站点约50米处招手,故停车耐心等待,直到老人上车坐稳后才开车。
“百名市民乘公交、评公交”
为了提高海盐公交行业服务质量水平,海盐县于国庆节前刚启动了“百名市民乘公交、评公交”活动,搭建起乘客、企业和行业管理三方之间的沟通平台。
“这是我们从上海引进的经验,在嘉兴地区尚属首次。”海盐县交通运输局局长沈金山说,通过活动能让公交公司和主管部门听到更多来自普通乘客的声音,有利于推动企业内部管理、公交服务水平和公交行风建设,争取服务质量再上新台阶、取得新突破。
该活动是以“评公交、提服务、促‘三优’”为主题,邀请前期通过网络报名等方式招募来的百名热心市民测评,活动为期3个月,其间测评员填写测评手册反馈至县交通运输局。翻开测评手册,车辆整洁、车况设施、等待时间、司机服务、站容站貌等各项内容均有体现,通过邀请市民测评,县公交部门自我加压,着力提升服务质量。
“其中将主推2至3项优质服务要求,并将选择2至3项违规行为作为重点整改对象。”海盐县运管所所长王伟峰说,此外还将广泛征求市民对公交线路、站点的调整意见以及对改进公交服务的其他意见。收集到的意见建议将及时反馈给鸿远公交公司,由其进行整改落实。
城市公交分担率居嘉兴前列
2010年底公交公司收归国有以来,公共交通事业实现了快速发展。目前,全县共有城市公交线路10条,运营车辆达到82辆,运营线路总长度95.7公里;城乡公交线路37条,运营车辆共134辆,运营线路总长度1011.3公里;公交站点共877个。城市公交分担率达到18%,位居嘉兴市五县市前列。
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