目击者：30日上午8时8分左右，她在世贸中心车站候车，看到一名女乘客从后门挤上一辆31路公交车，车随后发动，谁知后门忽然开了，女乘客掉了下来，头朝下栽倒在车底，脸上顿时鲜血直流。她和几名市民见状跑上去为伤者打伞并守护在她的左右，一直等到120到来。

网友“尛懒妞儿”： 事发时她就在出事的公交车上。30日她在青岛早报官方微博说，“我是背对着站的，我没有亲眼看到，但是听后门附近的人说司机当时关车门了，但是因为人多挤住了车门，所以没完全关好，然后那个阿姨就被人挤了下去。再然后靠近后门的几名女性乘客就大声尖叫。”

伤者丈夫：妻子右耳撕裂伤，右臂无法动弹，初步诊断骨折，需要进一步的诊断。“妻子神志清楚，她回忆事发时车门已经关上，行驶时车门突然打开，随后她摔下车。”伤者丈夫说。

巴士公司：当日下午，交运集团青岛温馨巴士有限公司向记者发来一份《关于31路事故的情况说明》，《说明》中提到：“31路公交车于早8：08左右下行至市贸中心车站时，由于乘客非常多，前门已经无法上客，其中有三名乘客从后门上车。驾驶员在上完客后，关闭车门后起步行车。在起步瞬间，最后一名从后门上车的女性乘客因站立在‘禁止站立’区域内，被另一名男性乘客拥挤，从后门摔落，造成其右臂、右耳及其面部擦伤。”