昨日,在“武汉公交五公司乘客之声”QQ群,不时闪动着QQ头像,乘客们纷纷将乘车感受发到QQ群:
“建议510路的回行不走中山路,走武珞路阅马场填补25路的空缺”;“25路能不能在下班高峰增加一些车次啊”;“天气冷,公交车内的把手能不能装个棉套子?”
公交五公司有营运线路70多条,是目前武汉公交集团线路最多的公司。该公司636、717等线路跨度大、行驶时间长。“司机们发现许多乘客喜欢在车上玩手机,就提议建一个QQ群作为司机与乘客的沟通平台,乘客可以把乘车途中遇到的高兴事、烦心事说出来。”去年6月18日,分管五公司运营安全服务投诉工作的魏汉荣建了“武汉公交五公司乘客之声”QQ群,并请司机们向乘客宣传。
据了解,建群半年来,乘客提出的问题和建议有70余条,工作人员针对乘客提出的问题都进行了解答,解决的问题有十多个。
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