27日，从成都公交集团获知：下月起，成都公交将正式推出驾驶员星级服务管理，且将诚邀广大市民自愿参与星级驾驶员的评价。

    “为确保驾驶员星级服务的顺利推行，在启动本次考核前，成都市10920名公交车驾驶员已经过培训，并还将参与考试，这也是成都公交集团成立以来规模最大、参与人数最多、要求最严格的一次考试。”这也是成都公交首次邀请市民来评定公交服务的好坏。

    参与评价的市民将对成都公交驾驶员在七个方面进行评价：

  * 在运行中是否使用移动电子设备、

  * 是否吸烟、

  * 是否急刹、

  * 是否急停、

  * 是否冲抢信号灯、

  * 是否礼让行人

  * 车辆卫生和服务态度。

    市民的评价分值将占驾驶员星级考核总分值的55%。若社会监督员连续三个月都有有效评价，成都公交将进行100次公交卡的充值奖励。

    该负责人还透露，驾驶员的星级评定，将采取内部考核和社会评价相结合，实行月月考核的动态管理。内部考核指标包含了驾驶员在出车前、行驶中以及收车后的标准和规范；社会评价则是完全由乘客参与、乘客评分。

    “我们从2月28日起，将诚邀广大市民自愿参与星级驾驶员的评价。”该负责人介绍，由于成都公交车数量已经过万，因此，驾驶员星级评定社会监督员的人数将达到1000人以上。