其整治着力从四个方面入手：

一是多方位开展宣传与彻贯相结合活动。

借助新闻媒体广泛向社会宣传，同时，在忻州市城市汽车客运管理网站、微信公众平台及时宣传工作动态。并印发传单3000份，市客运处领导带队，采取分组包片的形式，重点在客流集散区、火车站、汽车站、公交车上与司乘人员面对面进行交流，发放传单、利用出租车电子显示屏等进行了广泛的宣传动员。印制了《出租汽车经营服务管理规定》及《城市公交服务规范》《忻州市出租汽车管理办法》小册，在广大从业人员中大力宣贯，展示忻州市城市客运行业的良好形象。

二是开展公共交通专项整治与考核相结合活动。

* 整治出租车运营中存在从业人员素质不高，节假日期间擅自抬高票价、不打表、议价、拒载、甩客、不使用出租汽车文明用语、态度蛮横等违规经营行为。

* 整治城市公交车不按时按点发车，串线、造成运力缺失的问题；

整治公交车对老年人优待政策执行不到位的问题；

整治公交经营户、从业人员违章行车，不文明行车，存在的安全隐患和线路运营当中出现的服务质量差的问题。

* 在开展公共交通专项整治活动中，按照质量信誉考核办法给予记分处理，对屡教不改的从业人员取消其注册资格。

三是采取投诉与监管相结合活动。

公布服务热线，对投诉问题，主管部门一经查实，将按照相关规定予以严肃处理;

四、开展行业奖励和惩罚相结合的活动。

对获的优秀的文明出租汽车驾驶员要进行奖励激励。