市公共交通总公司党委书记、总经理刘红伟承诺

2007年7月3日 　 　来源：长治日报

一、安全正点行车
　　1、营运车辆要安全行驶，停稳车开门，关好门起步，不越站甩客。

　　2、正点发车，趟次正点率达90％以上，首末班车正点率达98％以上，时差均不超过3分钟，特殊情况不能正点发车，应及时调整车辆或安排乘客转乘。

二、恪尽职守为民
　　1、统一着装、挂牌上岗、微笑服务，正确使用电脑报站器，坚持四报一宣（报发站、报去向、报到站、预报站，宣传乘车安全，严禁易燃、易爆、违禁品上车）；做好六照顾（照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客）。

　　2、市内1、2、6、9、17、18、301、303路为持证的现役军人、盲人、70岁以上老人提供免费乘车，革命伤残军人持证可免费乘坐所有公交车辆。

三、优化车厢服务
　　1、严格遵守公交职业道德，礼貌待客，上车有迎声，下车有送声，严格执行票价，严禁不给票、少给票、卖废票。

　　2、车容整洁，设施齐全，优质服务，卫生合格率达95％以上，为乘客提供良好的乘车环境。

四、打造优秀公交
　　坚持科学发展观，以“乘客至上、服务为本”为宗旨，为社会提供安全、正点、方便、快捷、文明、经济的乘车环境，努力实现公交优秀。